JAKARTA — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) mengumumkan perubahan jam operasional layanan selama bulan Ramadan 2026. Perubahan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang sedang menjalani ibadah puasa, tanpa mengurangi akses layanan bagi peserta BPJS Kesehatan.
Menurut informasi yang diunggah melalui akun Instagram resmi @bpjskesehatan_ri, jam layanan tatap muka di kantor cabang BPJS Kesehatan akan berubah menjadi lebih singkat dibanding hari biasa. Dalam unggahan tersebut disebutkan bahwa:
- Senin–Jumat: pukul 08.00–13.30 waktu setempat
Dengan penyesuaian ini, layanan tatap muka hanya tersedia dari pukul 08.00 hingga 13.30 waktu setempat, setiap Senin sampai Jumat. Peserta diimbau untuk memperhatikan perubahan jam operasional ini agar dapat merencanakan kunjungan dengan lebih baik selama Ramadan.
Meskipun demikian, BPJS Kesehatan tetap memastikan bahwa peserta bisa mengakses berbagai layanan melalui kanal non-tatap muka atau layanan digital. Berikut beberapa alternatif layanan yang tersedia:
Layanan Digital BPJS Kesehatan
Aplikasi Mobile JKN
Peserta dapat menggunakan Aplikasi Mobile JKN untuk melakukan berbagai kebutuhan administrasi. Langkah-langkah penggunaannya adalah sebagai berikut:
* Unduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store.
* Setelah terpasang, buka aplikasi dan pilih menu Daftar.
* Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, serta tanggal lahir sesuai data yang terdaftar.
* Lakukan proses verifikasi data dan ikuti langkah-langkah hingga pendaftaran berhasil.
* Setelah login, peserta dapat mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan sesuai kebutuhan.
WhatsApp PANDAWA
Pengguna juga bisa menghubungi WhatsApp PANDAWA di nomor 0811-8-165-165. Berikut cara menggunakannya:
* Kirim pesan ke nomor tersebut.
* Sistem akan memberikan balasan otomatis.
* Pilih menu layanan yang tersedia, seperti informasi kepesertaan, perubahan data, atau pengecekan status.
* Untuk mengecek status kepesertaan, pilih menu Informasi, lalu klik opsi Cek Status Kepesertaan.
* Masukkan NIK atau Noka, serta tanggal lahir dalam format YYYY-MM-DD.
* Setelah verifikasi selesai, sistem akan menampilkan data peserta, termasuk nama, jenis kepesertaan, dan status aktif atau nonaktif.
Care Center 165
Pengguna dapat menghubungi nomor 165 untuk mendapatkan berbagai informasi dan bantuan administrasi. Prosesnya adalah sebagai berikut:
* Hubungi nomor 165 dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh sistem.
* Peserta dapat memperoleh informasi tentang status kepesertaan, perubahan data, atau konsultasi terkait layanan JKN.
* Untuk proses tertentu, peserta diminta memasukkan NIK atau Noka, serta tanggal lahir sebagai bagian dari verifikasi data.
* Setelah itu, sistem akan menyampaikan informasi atau mengarahkan peserta ke layanan yang dibutuhkan.
Dengan adanya berbagai layanan digital ini, BPJS Kesehatan berharap peserta tetap dapat memperoleh pelayanan secara optimal selama Ramadan, baik melalui kunjungan langsung maupun secara daring.
